MARKETING MIX

 Autor:    Lic. Carlos E. Paredes Rojas

20/05/2021

MARKETING MIX😚

El proceso de llegar al cliente con un producto innovador, que logre despertar el interés de adquirirlo, y que en la misma idea pueda repetirse una y otra vez, es un proceso que si se logra, el negocio será rentable, debido a que se cumpliría con el fin último de MARKETING, que el COMPRADOR REGRESE y se convierta en un CLIENTE FLIEL.

Marketing mix de los servicios de información 

El marketing mix. es la mezcla de cuatro elementos que van a suponer efectiva ejecución de una estrategia de marketing. Su papel en este es crucial ya que en esencia se trata de crear productos y servicios que satisfagan a los consumidores de forma tal que el precio, distribución y promoción se conciban como un todo. El marketing mix se estructura en base a dos modelos esencialmente, el tradicional y el ampliado por lo que resulta conveniente adoptar un enfoque con relación a los ingredientes que integran el mix así como, realizar una breve reflexión sobre las implicaciones metodológicas de este concepto. 2.1. ¿4Ps o 7ps? En los artículos de Grönroos (1994), Rafiq y Ahmed (1995) y Zineldin y Philipson (2007) se ofrece una interesante revisión sobre la evolución del marketing mix cuya mejor y más aceptada formulación fue expresada por McCarthy en el 1971 al definir las 4Ps. Si bien la aproximación al concepto marketing mix proviene de la década de los cincuenta, existiendo incluso contribuciones enunciadas dos décadas anteriores (Grönroos, 1994, p.5). El creciente desarrollo de los servicios en el marco de una sociedad postindustrial planteó la necesidad de reformular los conceptos y fundamentos del marketing. Así, en la década de los ochenta destaca la contribución de Booms y Bitner (1981 citado por Rafiq y Ahmed, 1995) con el denominado marketing mix extendido o ampliado. En la propuesta de estos autores se define el mix basado en 7Ps que suma a los cuatro elementos anteriores otros tres, personas (participants), elementos tangibles (physicalevidence) y procesos (process). Estos elementos del mix consustanciales a la naturaleza del servicio, van a considerar a las personas que participan en el servicio, esto es personal y usuarios; los elementos materiales que rodean al servicio y que abarcan desde la señalización a las tecnologías; y los procesos asociados a la organización del servicio. En el ámbito de las bibliotecas se ha optado por aplicar uno u otro modelo. Amaral (2000, p. 54) estudia el uso del marketing mix, con especial atención al uso de las 4Ps en los servicios de información, para demostrar que ha sido un aspecto de interés en la literatura del marketing de la información existiendo ya aportaciones desde 1976.En años más recientes autores como Feyling y Kvanum (2007), Kumar (2013) y Alipour-Hazefi et al (2013) han adoptado el mix tradicional(4ps) mientras que, el mix ampliado (7Ps) ha tenido eco en autores como Coote y Bachelor (1997), Janakiraman (1998) o Ewers y Austen (2004). No siendo objeto de este texto volver sobre la polémiBib.An.Invest. Vol. 11 (ene.-dic. 2015): 64-78 ISSN: 0006-176X artículos científicos  Marketing mix de servicios de información: valor e importancia… bibliotecas anales de investigación ca entre ambas propuestas, sí es preciso decantarse por un modelo que actúe como referente conceptual. En este sentido es plenamente válido lo expresado por Zineldin y Philipson (2007) quienes sostienen que “en verdad, no hay una respuesta o motivo suficientemente razonable por el cual las P del mix extendido no pueden ser incorporadas en la tradicional herramienta de las 4Ps” (p. 232). Ciertamente la P de producto implica tanto los bienes tangibles como intangibles, por otra parte, el servicio debe entenderse como el resultado de una interacción entre un prestatario y un usuario, para lo cual se necesitan elementos tangibles y un sistema de organización interna que garantice su funcionamiento. Una lectura del concepto de marketing mix lleva a reflexionar sobre algunas cuestiones de importancia metodológica. En primer lugar es necesario comprender que dentro del marketing, las 4Ps será aquel conjunto de variables que están bajo el control de una unidad de información, a diferencia de los elementos del entorno que son analizados en la parte estratégica. Por tanto, si bien no es posible actuar, por ejemplo, sobre los cambios en el estilo de vida y la preferencia por el ocio digital, sí que es posible crear un mix que atienda a las condiciones del entorno siempre teniendo como referencia la misión y naturaleza de los servicios de información. Un elemento central a considerar es que el mix se planifica de acuerdo con las características del target o público objetivo. Por tanto, investigación de mercado, segmentación, posicionamiento y mix son conceptos interrelacionados entre sí. Por otra parte, el término mix, mezcla, presupone que todos los elementos que lo integran están relacionados de forma dinámica. Ello implica que debe existir una coherencia entre los cuatro elementos y además que la modificación de los rasgos de un elemento incide en el resto. La formulación de los cuatro elementos del mix no es aleatorio en su orden sino que sigue una secuencia lógica en la que deben ser planificados siendo el primero de estos, el producto. El concepto marketing implica que la inadecuada planificación del servicio, va a desencadenar una serie de errores y deficiencias que difícilmente podrán ser superados por una campaña de promoción.

Las variables del marketing-mix 

Según Moliner y Cervera (2006), la Escuela del Pensamiento del Marketing Estratégico (Zinkhan, Pereira, 1994) es la última etapa de la evolución del pensamiento de Marketing. En este sentido, De la Antonia (2009, p. 105) establece una secuencia en el pensamiento de Marketing que se inicia en una etapa clásica (1910-1950), sigue en una etapa de la Escuela Gerencial ( 1951-1969) y en una etapa de adaptación y planificación estratégica (1970-1982) y culmina en una etapa proactiva y de pensamiento estratégico (1983-1990). A partir de los 80 del siglo XX se sostiene que existe una compenetración entre la estrategia de marketing y la estrategia corporativa, considerándose que el entorno externo de la empresa es voluble y controlable mediante el marketing y que la estimación de los consumidores será rentable a largo plazo para la empresa (Renau, 1985). O’Shaughnessy (1991, pp. 27-51) asegura que en el nivel estratégico del marketing la estrategia corporativa, la estrategia de negocios y la definición de los objetivos de inversión preceden lógicamente a la estrategia de marketing. La estrategia de marketing se integra en la implantación estratégica global que envuelve a todas las funciones de la empresa. Según O’Shaughnessy (1991, pp. 51-89), describir las estrategias de marketing es el paso 6º de la elaboración de un plan de marketing. Los pasos en la elaboración del plan de marketing son: establecimiento provisional de los objetivos de marketing, revisión RAZÓN Y PALABRA Primera Revista Electrónica en América Latina Especializada en Comunicación www.razonypalabra.org.mx Tecnologías digitales, pantallas y lenguaje audiovisual NÚMERO 82 MARZO - MAYO 2013 histórica-análisis de situación (recopilando los hechos capitales que posibiliten el análisis de la situación actual desde el prisma de los objetivos previamente establecidos), interpretación de los datos obtenidos para determinar la situación actual, cálculo de los vacíos de planificación (definiendo a los vacíos como la diferencia existente entre lo deseado y lo que probablemente suceda, a menos que se realicen determinadas acciones), análisis del problema (con el fin de determinar las acciones necesarias para crear los vacíos de planificación), busca de estrategias que respondan a las acciones necesarias, evaluación de las estrategias a fin de seleccionar la más adecuada a la situación y planes de contingencia que permitan en el futuro opciones distintas a la estrategia seleccionada (en el caso de que sean necesarias). Lambin (1995) diferencia el marketing estratégico del marketing operativo. El marketing estratégico investiga a los mercados en su relación con los productos a fin de determinar el carácter rentable de los mercados. Además, determina las estrategias para abordar los mercados rentables. Mira el largo plazo. El marketing operativo concreta la información provista por el marketing estratégico en tácticas referentes al marketingmix. Mira el corto plazo. Kotler (2000, p. 283) afirma que el nodo del marketing estratégico está compuesto por la segmentación, por el target y por el posicionamiento. 

EL SIGNIFICADO DE LAS VARIABLES DEL MARKETING-MIX PARA LOS PÚBLICOS OBJETIVO 

Luis Gallardo Vera 1 Resumen 

El artículo muestra que la visión que integra dentro de la Comunicación a las actividades para obtener comportamientos de compra es válida teóricamente. Entiende a cada variable del marketing-mix como un signo y a su gestión como una acción comunicativa de cambio semántico y conductual. El objetivo del artículo es demostrar teóricamente que las variables del marketing-mix constituyen signos. Demostrar teóricamente que las variables del marketing-mix son variables independientes que están correlacionadas con efectos comunicativos que operan como variables dependientes de las primeras. Demostrar teóricamente que estos efectos comunicativos constituyen variables independientes correlacionadas con la meta de marketing de obtener comportamientos de compra, siendo ésta una variable dependiente de los efectos comunicativos. La hipótesis de la investigación fue que, si las variables del marketing-mix son signos, en el ámbito operativo-profesional éstas producen efectos comunicativos en los públicos objetivo, de modo que la consecución de la meta de obtener comportamientos de compra depende de la consecución de estos efectos comunicativos. Para obtener los datos a fin de contrastar la hipótesis, se usaron fuentes secundarias de información, una estrategia metodológica de investigación documental, la técnica del análisis cualitativo de contenido y técnicas de análisis cualitativo de datos. La contrastación tuvo un resultado positivo, por lo que la hipótesis fue demostrada. 

Precio 

Para Philip Kotler (2003) y Gary Armstrong, el precio es "la cantidad de dinero que debe pagar un cliente para obtener el producto". El precio es un instrumento de venta con respecto a un producto o servicio, que bien, puede depender mucho de la percepción del público objetivo. La adopción de adquirir un precio competitivo en el mercado exterior, desenfoca a más estudios. Puesto que en el estudio analizado en la India (Aggarwall, 2016) no contribuye a la estrategia de precios altos como es el caso de la investigación realizada en Corea y Tailandia, sin embargo, los precios internacionales en la exportación varían según los entornos del mercado, más aun si el enfoque es la venta de productos perecederos en el sector agrícola de exportación (Cadogan, Cui, & Erik Kwok, 2003)

LA MEZCLA DE MARKETING EN UN CONTEXTO DE MARKETING 3.0

La sociedad moderna se está volviendo cada vez más consciente de la necesidad de comportarse de manera sostenible, lo que resultó en mayores expectativas hacia las prácticas sostenibles de las empresas. Es por eso que la aparición del Marketing 3.0, un concepto desarrollado por Kotler, Kartajaya y Setiawan (2010) que adopta un enfoque más sostenible hacia el marketing, recibió una atención cada vez mayor en el mundo académico y práctico. Por lo tanto, este documento identificó las diversas influencias que esta nueva era del marketing tiene sobre el 7P Marketing Mix, ampliamente conocido y aceptado, con el fin de proporcionar una base bibliográfica valiosa para el efecto del Marketing 3.0 en las prácticas de marketing en forma de una revisión de la literatura en profundidad. Además, Se presenta una evaluación de las cuestiones éticas de la nueva era del marketing con el objetivo de recibir una visión global y crítica de este nuevo tema emergente. Se espera que el uso de prácticas de Marketing 3.0 genere beneficios para clientes y empresas simultáneamente al crear un lugar más sostenible y hacer del mundo un lugar mejor. Se espera que el uso eficiente de Marketing 3.0 resulte en una mayor confianza del consumidor mediante el uso de prácticas de colaboración. Además, se encontró que la literatura actual identifica una alta influencia del Marketing 3.0 en seis de siete Marketing Mix Ps, a saber, producto, precio, promoción, proceso, personas y evidencia física, así como influencias menores en el lugar. Por lo tanto, se espera que el concepto de Marketing 3.0 sea una extensión crucial de las prácticas de marketing actuales al proporcionar beneficios económicos,

CONCLUSIÓN

Existe una situación particular en el éxito de muchos emprendimientos, LA ORGANIZACIÓN Y LA PERSEVERANCIA.

Tener en cuenta la experiencia de otros negocios y empresas exitosas es muy importante, y por que no, la de copiar lo bueno, el MARKETING MIX es un método de lograr eso. Es por ello que insto a que el mismo sea practicado.😘

Bibliografía

1. Marcial, V. F. (2021). Marketing mix de servicios de información: valor e importancia de la P de producto. Bibliotecas. Anales de investigación, 11(4), 64-78.

2. López-Pinto Ruíz, B. (2021). La esencia del marketing.

3. Išoraitė, M. (2016). Marketing mix theoretical aspects. International Journal of Research-Granthaalayah, 4(6), 25-37.

4. Echevarria Mendoza, M. (2017). El marketing mix y su influencia en el desempeño de las empresas exportadoras de palta.

http://repositorio.usil.edu.pe/bitstream/USIL/2673/1/2017_Echevarria_El_marketing_mix_y_su_influencia.pdf

5. Warrink, D. (2015). The Marketing Mix in a marketing 3.0 context (Bachelor's thesis, University of Twente).

IMÁGENES 

https://www.genwords.com/blog/que-es-marketing-mix

VIDEOS

https://www.youtube.com/watch?v=PAhWI63qxG4

 

Autor:    Lic. Carlos E. Paredes Rojas